Nicht happy mit unserer Arbeit?

Falls mal was nicht so läuft, wie du es dir vorstellst, zögere nicht, dich zu melden. Du kannst deine Beschwerde einfach per Brief oder E-Mail schicken. Nutze dafür die Kontaktdaten aus unserem Impressum.

Sobald deine Beschwerde bei uns eintrifft, bestätigen wir dir schnell den Eingang und erklären dir, wie es weitergeht und wie lange die Bearbeitung etwa dauern wird. Sollte deine Beschwerde einen Bereich betreffen, der nicht in meinem Zuständigkeitsbereich liegt, gebe ich dir direkt Bescheid und versuche, dir die richtige Anlaufstelle zu nennen.

Wir nehmen jede Beschwerde ernst und werden sie gründlich prüfen. Wir bemühen uns, dir so schnell wie möglich eine Antwort zu geben. Falls es mal länger dauert, informieren wir dich über die Gründe der Verzögerung und wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst. Auf Wunsch bekommst du alle Infos auch schriftlich. Falls wir deinem Anliegen nicht ganz nachkommen können, erklären wir dir die Gründe und zeigen dir mögliche weitere Schritte auf.